1月7日，郴州市消费者委员会发布了今年1号消费警示，提醒广大市民在预付式消费时要警惕掉入陷阱，避免“人财两空”。　　1月1日，今日郴州发布了稿件《健身会所关门了，刚充的钱怎么办？》，张女士在传奇健身苏仙传奇会所办理健身卡后不久店面就被关闭的遭遇。此事引起了市消委的高度重视，1月7日，市消委通过市市场监督管理局官网和官方微信公众号，以《预付式消费，你真的了解吗？》为题发布了今年1号消费警示。　　郴州市消委秘书长曾霞介绍，预付式消费不只是健身行业，在美容美发、健康养生会所、家政服务、教育培训、装修、摄影等行业中也非常常见，有关预付卡、预存卡、预付费等各种新型消费方式更是纠纷频发不断，付款前后商家“两幅面孔”更有甚者一夜之间关店走人，让消费者“花钱买气受”，因此发布消费警示提示大家在防患于未然的同时理性消费。　　在消费警示中，消委提醒市民，在进行预付式消费时，消费者要根据自身的消费需求来决定是否真的需要办卡，做到“理性消费、拒绝诱惑”。若消费者已办了卡，在持卡消费时，若发现商家异常情况的，要及时向相关部门反映，以便采取有效措施减少损失。　　“我们建议消费者在办卡时算一算成本支出，办卡之前弄清自己是否长期需要此类服务，要按照自己的实际需要来办理预付卡，不要盲目地听信商家的优惠较大而忽视了潜在的成本及风险，搞得最后‘人财两空’。”曾霞说，有些商家为了达到盈利的目的，可能会夸大其词的宣传，让大家误以为自己“占到了便宜”，实际的消费情况与商家承诺的“优惠”有很大的出入。更有商家以办卡优惠条件为诱饵诈骗钱财，一旦得手就卷款走人，导致消费者投诉无门。　　曾霞说，消费者如果决定在某店办“预付卡”消费前，了解商家的一些基本信息，如联系方式、经营场所租赁情况、经营情况等，再查清楚该办卡企业是否在当地相关部门备案，核对备案事项、执照登记事项是否与实际一致等，经营是否规范，经营时长、社会信誉度等。切勿轻信商家的单方面宣传、口头承诺。在签订之前，看清楚合同的条约内容，特别是合同中所办卡的使用范围、有效使用日期、违约责任等相关条款，要特别关注服务终止、店铺转让等情况的处理。“若办卡的前期功课已经做足，那么大家要记住这最为关键的四个字‘少充快用’。”　　消委提醒，尽量不要选择充值大面额的消费卡，最好是能即充即用，避免造成损失。同时，要尽可能地缩短消费周期，有条件的消费者确需办理金额较大的卡时，可咨询法律界人士，与商家签订“一对一”的书面合同，确保自己的权利在合同上注明详细，明确经营者若无法正常经营的情况下，余额退赔的方式，切实维护好自己的权益。

01/14 风险提示

　　稳赚不赔的投资、包治百病的神药、糊里糊涂的犯罪、莫名其妙的大奖……或许你还弄不清楚，为啥岁数越大,这些事遇上的越多？骗术五花八门，无非都是盯着老人攒了一辈子的积蓄。　　随着诈骗手段不断推陈出新，电信网络诈骗也呈高发、多发态势，老年人因为防范意识较弱，已经成为电信网络诈骗的主要受害人群之一。警方预警四类针对老年人的高发骗局，提醒老年群众提高警惕。　　号称“无风险、高收益”的都是骗局　　“高收益”“零风险”，在家坐着就能让钱生钱，这样的好事别人咋没想到，却独独找上了已经退休的你？　　随着生活水平的不断提高，投资理财也越来越热，社会上不少人开始将手中的钱用于投资，希望能够赚到更多钱，有钱有闲的老年人也不例外。然而一个不小心，攒了一辈子的积蓄就会糊里糊涂进了骗子的口袋，换回来的可能只是几张看不懂的纸。　　不法分子利用老年人渴望借由投资赚钱的心理，又抓住老年人对投资理财并不了解的特点，以“高收益”“零风险”等作为诱饵，博取老人的信任后诱使其购买“产品”或者购买永远都无法上市的“原始股”。一般这种骗局都是“直销”，由一位老人介绍身边老人加入，“介绍人”可以获得提成。一旦老年人购买了相关“产品”，不仅得不到所谓的“高收益”，等来的只是人去楼空。　　警方提醒：风险和收益都是并存的，凡是号称“无风险、高收益”的都是骗局，无一例外！　　一辈子清白怎么到老了成了罪犯？　　一辈子没干过坏事，就怕别人戳脊梁骨。越是老年人越在乎名声，突然间来了一个陌生电话，两三句话就把你说成了犯罪嫌疑人。殊不知，你这边越是害怕，电话那头的骗子已经乐疯了。　　据警方介绍，冒充“公检法”等国家工作人员的骗子，把老年人当做最容易上钩的诈骗对象。不少老年人为了证明清白很快上钩，根据骗子提示，将账户的钱转到所谓的“安全账户”接受调查，结果被骗。　　警方提醒：当接到陌生的电话、短信务必做到“三不”：不轻信、不透露个人及家人信息、不转账，做到这几点基本就不会上当受骗。　　“神药”包治百病这您千万不能信　　你说你有啥病，骗子卖的东西就能治啥病。用完病没好？说明药还没买够。这就是骗子抓住老年人被病痛折磨的痛点来进行诈骗。　　经常有不法分子通过电话向老年人介绍药品或医疗仪器，他们往往将所谓“药品”说得天花乱坠、包治百病，更会打着免费的旗号请老年人试用。一旦老年人心动答应试用，不法分子就会以“邮费”“成本费”等各种借口骗取钱财。实际上，这些所谓“神药”可能只是一些没有实际功效的保健品，更有甚者还可能是假药。　　警方提醒：治病一定要到正规医疗机构，不可轻信那些所谓的“神医”“神药”。世上没有包治百病的“神药”，如果碰到有人宣传所谓的神药，那就基本可以断定是骗子无疑了。　　幸运频频光顾一天“中奖”好几次？　　幸运观众、幸运用户，可能还有幸运顾客等等，一天之内告知你中奖的“幸运”短信要来上好几拨，目的要么让你点击链接，要么让你回电。　　骗子除了冒充节目组打电话称“中奖了”，成为了幸运观众，还有老人在外捡到中奖彩票，骗子会要求你先缴纳“个人所得税”“公证费”等，实际上就是骗钱。　　警方提醒：天下没有免费的午餐，千万不要贪图意外之财，收到此类中奖信息切勿轻信，跟子女商量或打110向警方咨询。

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　　据报道，北京某教育公司因在其公司简介中利用某知名高校虚假宣传，近日被北京海淀法院判决停止虚假宣传不正当竞争行为、刊登声明、消除影响，并赔偿该高校经济损失及合理开支41万余元。　　一些名校声名在外，时常被一些教育机构强行“傍名”“蹭流量”。一时间，以名校冠名的机构“满天飞”……校名的全称和简称被企业和商家非法侵权，会给学校自身的品牌形象造成很大的损害及潜在风险，同时还会损害社会公共利益。如今，一些机构“傍名校”，不仅冒用校名，还假冒名义办学、办班，号称拥有名校师资，在校区租场地混淆视听等，相当具有迷惑性。因此，保护校名的全称、简称等重要无形资产，维护相关知识产权，成为许多学校乃至全社会面临的紧迫课题。　　为保护知识产权，北京大学、清华大学等多所高校多年前就成立了标识管理办公室，但此类山寨事件依然不绝于耳。“傍名校”行为之所以难禁、难查，原因在于一些教育培训机构利欲熏心，企图通过“傍名校”为自己带来丰厚的利润和回报，一些人的“名校情结”更加剧了机构的逐利心理。同时，一些学校的维权意识较弱且校方没有执法权，维权效果有限。　　按照反不正当竞争法规定，“傍名校”行为应受到停止违法行为、没收违法商品、罚款以至吊销营业执照等行政处罚。被冒名的学校可依侵权责任法提起诉讼，要求赔偿所受损失。因而，对于学校而言，应依照相关法律法规，通过发布公告、举报取缔、司法诉讼等方式积极维权，让侵权方停止侵权、赔偿损失。同时，应切实增强知识产权意识，加强对无形资产的法律保护，及时将各项标识申请注册为商标，积极做好知识产权布局及监测预警，才能在侵权事件面前游刃有余地维护自身权益，也有助于彰显学校自身的社会形象和公信力。　　当然，打击“傍名校”行为不能仅靠学校自身，还需要多方合力。监管部门应主动作为，对培训市场“傍名校”行为“零容忍”，在审批环节加强审查、及时阻止，对于已发生的相关行为查清真相、严肃查处，对于非法冠有名校头衔的教育培训机构实行行业禁入，与学校、学生在打击“傍名校”行为方面形成良性互动。对家长和学生而言，也要消除“名校情结”，客观理性地选择真正适合自己的教育培训机构。　　同时，创业者、企业家们也应认识到，合法合理的商标布局是品牌安身立命之本，实行全面的知识产权保护及预警维权等，是品牌及企业实现良好发展不可或缺的重要前提。

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　　据报道，近日浙江湖州市医疗保障局获批成立全国首家“医疗保障反欺诈中心”，将承担医保基金监督检查、参保人员外伤稽核调查、投诉举报核查处理、稽核内审等职能。　　长期以来，不少地方存在着盗刷医保卡、医保外物品被冒用医保报销，以及虚假、重复报销等行为，其中一个关键问题就是医保基金监管面广，但又没有专门执法力量，打击力度有限。因此，湖州成立全国首个“医疗保障反欺诈中心”，不仅是医保基金监管方式的创新，而且非常有现实针对性地破解医保金监管力量薄弱的短板，对强化医保金反诈骗具有正能量，值得肯定与期待。　　但是，要想有效确保医保金安全，或者说要想最大限度发挥“医疗保障反欺诈中心”初设的应有作用，相关配套工作还有不少。比如，目前骗取医保金手段五花八门，执法难度很大，这需要监管部门提升执法人员发现问题的能力、多部门以及异地协调合作能力等。再如，就执法处罚对象来看，目前真正得到及时严肃处理的并不多。　　因此，成立“医疗保障反欺诈中心”只是遏止骗保的一个步骤和环节，要让有限的医保金得到高效利用，发挥好“医疗保障反欺诈中心”应有作用，还有很多制度要完善。比如，要抓紧医保相关法律法规的修正、完善和出台，让专门医保反诈机构和人员有强力执法的明确依据，让医保金管理和使用制度更加科学有效，从根本上减少骗保的可能；强化专业执法培养教育，全面提升执法为民和创新工作素质，尽快打造专业的医保反诈专业队伍。

01/14 风险提示

　　春节将至，近日中国消费者协会发布了2020春节消费提示，从人身财产安全、购物、年夜饭、旅游、家政、预付式消费、老年消费等7个方面提醒消费者注意各类消费陷阱。　　外出注意人身财产与个人隐私安全　　春节期间，无论旅游出行、购物还是餐饮消费，应注意保护好人身财产安全，特别提示大家参与冰雪项目，必须选择正规商家和安全的活动场所，关注防护安全装置情况，选择适合自身条件的赛道，做好防护保暖准备，适当购买保险，保留好凭证。　　购买烟花爆竹应本着安全、环保为先，适量购买，安全储运，燃放鞭炮要注意远离禁放区域，遵守禁放限放规定。　　网络交易不要随意提供个人信息，不要见码就扫，注意保护个人隐私，不轻信“飞来横福”和“中奖信息”。通过网络预订车票、门票等，要注意识别网站真伪，拒绝黄牛购票，严防消费诈骗。警惕第三方平台的默认搭售。　　自驾或租车旅游应约定并检查好车型车况，安排好路线，做好冰雪情况的应对，确保人身财物安全。境外租车要事先掌握当地的驾驶规定和驾驶习惯，了解所租车辆的车况、保险等情况，应当在出行之前做好准备。　　买年货选正规商超确保品质　　消费者购买年货，应到正规商场超市选购，注意生产日期和保质期，线上购物要到正规电商平台，合理行使“七日无理由退换货”的权利。购买商品做到货比三家，价比三家，不轻信商家的宣传噱头和低价诱惑。促销商品详细了解促销原因和促销规则，防止商家不予退换。按需选购商品，注重商品品质，不崇尚华美外包装。做到理性消费，绿色消费，减少奢侈消费。防止商家非正常砍单行为，保留好订单、聊天记录或截屏等相关证据。　　订年夜饭选好场地明确细节文明就餐　　消费者预订年夜饭或在外就餐，应选择食品安全有保障的餐饮企业。最好对餐饮场所实地考察，签订书面合同，明确消费细节，对菜品名称和实际内容要做到心中有数。对于餐饮企业特殊约定的消费内容要事先了解清楚并确认。在合同中应注明预付款项是“定金”还是“订金”，保留购物凭证，确保维权有据。用餐时，做到节俭祥和并举。牢记酒后不开车，开车不沾酒。　　去旅游选准线路严防低价陷阱　　春节出游的消费者，有条件的可以考虑错峰旅游的方式。如果参团旅游，要选择正规旅行社，选准出游线路，签署旅游合同，严防低价诱惑，对旅游景点、食宿场所以及进店购物等事项要在合同中明确，不轻信商家的各类宣传噱头，避免上当受骗。　　自行旅游要事先做好准备功课，预订好酒店、餐饮、交通工具，选择民宿、自助的方式要事先与房主做好入住的具体内容和细节的约定。游玩时密切关注景点客流和天气情况，保护好人身和财产安全。　　如果消费者选择通过平台购买旅游产品，要确认好平台应尽的义务，保留好订单、聊天记录或截屏，防止因平台推卸责任的“甩锅”而蒙受损失。　　家政首选正规企业签署劳务协议　　春节前夕，是家政服务旺季。消费者选择家政服务时，一要选择正规家政服务企业，并签署正规劳务服务协议书，对履行期限、服务内容、服务费用和节日期间的特定时间段的费用等事项要明确约定；二要注意查看上门服务家政人员健康证等证件；三要督促家政公司和家政人员对照服务约定，特别是节前节后的服务时间提供家政服务，避免引发不必要的服务纠纷。　　看信誉！预付式消费要留神　　近年来，预付式消费纠纷不断，商家跑路等问题层出。春节期间，正是各类商家促销爆棚的时候，消费者选择美容美发、健身、洗车、社会学习、教育培训等方面的预付式消费方式时，应全面考察企业信誉和经营状况，重点关注其他消费者的点评，对卷款跑路问题频出的行业、企业应当提高警惕。理性消费、按需充值，切勿盲从，勿轻信超低折扣宣传，以免遭遇无良商家卷款跑路。　　关爱老人老年消费防忽悠　　市场监管总局2019年发布的《保健食品标注警示用语指南》中明确规定，自2020年1月起，保健食品警示用语在商品最小包装物主要展示版面的占比不应小于其所在面积的20％。过年时，子女给老年人购买保健品时要注意识别，谨记“保健品不能代替药物治疗”，防范保健品夸大和虚假宣传。　　子女也要提醒老年人，一些经营者往往借年节以“感恩答谢”“回馈老客户”等名义，组织老年人免费参观旅游并赠送鸡蛋洗涤用品等小恩小惠，诱导老年人购买假冒伪劣保健品，还有的以微信朋友圈点赞等形式来做宣传，说“买产品”或者是“集赞”可以参加所谓的低价国内游、境外游等，诱骗老年人上当。

01/14 风险提示

　　“杀猪盘”诈骗、贷款诈骗、中奖诈骗……令人深恶痛绝的网络诈骗，近年来屡禁不绝，给受害者造成财产损失。与此同时，新型和变种诈骗形式层出不穷，令人防不胜防。　　国家计算机病毒应急处理中心发布的《第十八次计算机和移动终端病毒疫情调查报告》显示，近半数用户遭遇过网络诈骗，“中奖类”交易诈骗成为网络诈骗的主要类型。面对网络骗局，应当如何擦亮双眼？监管治理又该如何“断根”？　　催生“黑灰”产业链　　中国司法大数据研究院日前发布的一份网络犯罪司法大数据专题报告显示，2016年至2018年人民法院审理的网络犯罪案件中，30%以上涉及诈骗罪，占比最高。以网络为工具实施诈骗的情况愈发严重，2017年网络诈骗案件仅占全部诈骗案件的7.67%，2018年占比猛增至17.61%；东南沿海地区以网络为工具实施诈骗的情况最为严重。　　在网络诈骗案件数量增加的同时，也出现了一些新变化：超半数网络诈骗案件中有涉及应用微信实施诈骗的犯罪情节；网络诈骗案件中，冒充他人身份实施诈骗的案件占比近1/3，以招聘为诱饵实施诈骗的案件大幅上升；近20%的网络诈骗案件是在获取公民个人信息后进行，诈骗得逞的可能性颇高。　　此外，当前网络诈骗犯罪中，引发“次生危害”后果的情形日渐突出。近几年，多地曾发生在校学生被骗而导致猝死或自杀的案件。由于网络诈骗犯罪分工的精细化，催生了大量为不法分子实施诈骗提供帮助和支持并从中获利的黑灰色产业链。　　网络诈骗翻花样　　犯罪“组织化”“产业化”色彩浓厚，各环节分工明确，诈骗行为“流程化”，使得各类诈骗迷惑性更强。一段时间以来，以“杀猪盘”为代表的网络诈骗高发频发，受骗者人数较多，财产损失惨重。　　何谓“杀猪盘”？在这类网络诈骗案件中，犯罪团伙以高利润为诱饵，引诱受害者在虚假的股票、期货平台上投资。诈骗初期，犯罪团伙会以少量资金回报作为诱饵，诱骗受害者不断加大投资，等到投资数额巨大时，犯罪团伙就将资金转入平台并携款潜逃。犯罪团伙将整个诈骗过程称为“养猪”和“杀猪”。　　目前，“杀猪盘”诈骗已表现出域外作案多、受害人多、发案数量多等特点。2019年3月以来，大批“杀猪盘”窝点设于中缅边境缅北一侧及柬埔寨、菲律宾、老挝、马来西亚等国。2019年8月，中国和柬埔寨警方曾联合在柬埔寨西哈努克港捣毁了“杀猪盘”诈骗犯罪团伙的作案窝点，抓获犯罪嫌疑人127名，涉案金额近1亿元。　　除了“杀猪盘”之外，一些“老套”的网络诈骗手段也因公民信息泄露等原因“重现江湖”。　　据北京市反诈中心统计，当前有5类电信网络诈骗手段相对突出，即贷款、代办信用卡类诈骗，刷单类诈骗，冒充公检法类诈骗，虚假购物消费诈骗和冒充购物客服退款诈骗。其中，贷款、代办信用卡类诈骗最为突出，在该类犯罪中，犯罪嫌疑人首先通过钓鱼网站非法获取公民个人信息，随后冒充银行工作人员或贷款公司工作人员通过电话联系事主，对有意向者先收取手续费，然后再以交纳年息、检验还贷能力、保证金、代办费等为由，要求事主汇款，或骗取事主银行账号和密码等信息后，直接采取转账或消费的方式实施诈骗。　　避免被“宰”并不难　　由于成本低廉、获利丰厚，许多不法分子铤而走险，将网络诈骗当作牟利手段。专家建议，广大网民应加强防范意识，保护好个人隐私，警惕网络诈骗陷阱。只要保持清醒，避免被“宰”并不难。　　针对“杀猪盘”等诈骗手段，警方提醒，对于那些只存在于虚拟聊天软件中的“多金暖男”“时尚美女”，只要提到“跨国”“博彩软件”“投资平台”“系统漏洞”等关键词，都要提高警惕，切忌财迷心窍、色令智昏。　　多名专家指出，当前网络诈骗案高发，暴露出网络应用良莠不齐，相关部门对APP审核监管不到位，致使大量违法APP进入应用市场，打击整治违法APP产业链条已刻不容缓，绝不能让违法犯罪的APP不断“换马甲”。　　近日，工信部组织召开进一步强化互联网企业防范治理电信网络诈骗主体责任座谈会，与腾讯、阿里巴巴、百度等11家重点互联网企业就网络诈骗治理工作进行研讨交流，进一步强化企业主体责任。工信部表示，将督促指导重点互联网企业进一步落实主体责任，切实加强账户管理、业务管理、平台管理，积极创新方式方法，持续提升技术防范能力，不断巩固治理成效，推动电信网络诈骗防范治理工作再上新台阶。

01/14 风险提示

　　让你的抖音号、快手号迅速涨粉，购物中奖，优惠办理高额信用卡备用，办理网上贷款满足消费欲……甘肃省公安厅日前发布最近一周典型电诈案件预警，遇到以上信息一定要警惕，这些可能都是骗子的套路。　　案例一：快手、抖音涨粉诈骗　　2019年12月30日2时许，嘉峪关市居民任某(快手主播兼职卖衣服)在快手看直播时，一自称是“亦天一电商合作共赢”工作室的员工陌生男子添加其好友，互为好友后，该男子声称可以为任某快手账号涨粉，并可以向其提供粉丝量过十万的抖音账号，任某信以为真，陆续转账共计10000余元，直到被该男子拉黑，才发现被骗前往公安机关报案。　　甘肃省反诈中心提示：在抖音、快手等短视频APP大火的同时，被骗风险也在剧增，骗子通常会持续关注受害人，从受害人的动态中了解受害人职业、习惯，然后对症下药，留言加好友索要微信实施精准诈骗。甘肃省反诈中心再次提示，务必注重保护个人隐私。　　案例二：网络刷单诈骗　　2019年12月29日，兰州市居民李某向公安机关报案：一骗子通过搜索其手机号码添加了其微信，对方称李某淘宝记录良好，可以参加刷单、好评兼职赚钱，李某在对方的指导下，陆续参与了小商品刷单好评并收益300余元，骗子在李某放松警惕后，介绍可以在“优享智能机器人”平台租赁机器人刷单赚大钱，李某信以为真，通过手机银行给对方银行卡分多次转账767457元后发现被骗。　　甘肃省反诈中心提示：网络刷单诈骗由来已久，贪小便宜吃大亏，要做到不听不信不转账。　　案例三：办理高额信用卡诈骗　　2019年12月31日12时许，平凉市崆峒区某单位职工杨某报警称：其手机收到了号码为1069284228417235389发来的短信，内容为：“[农业银行]尊敬的用户，您获得一张白金信用卡，额度5-20万免年费审批快详情点链接https://bit.do/y-n退订回T”。收到短信后杨某信以为真，遂点击短信中的链接进入网站界面，在网站上填写了自己的身份证号、农行卡号，短信验证码等个人信息，随即银行卡被骗子恶意盗刷39198.56元。杨某查询余额时发现被骗，随即报警。　　甘肃省反诈中心提示：根据我国法律规定，信用卡是由经人民银行、银监部门批准成立的商业银行或其他金融机构发行的具有消费、支付、转账等功能的电子支付卡，除此之外任何个人和机构都没有权利发行和办理，正规发卡机构不会要求缴纳费用、填写银行卡、告知验证码，目前网上大多数信用卡办理广告均属骗局。　　案例四：购物中奖诈骗　　2019年12月27日，兰州市城关区居民王某某报警称：12月20日其在刷抖音时，添加了自称是化妆品卖家的好友微信，互相添加好友后，该好友以销售折扣化妆品、微信猜拳赢取奖品等手段，欺骗受害人购买商品并抽奖，随后称受害人在抽奖过程中赢得价值55328元的苹果手机、LV包包等奖品，紧接着以获取奖品需要缴纳税费为由，陆续诱骗受害人多次转账共计20000余元。直到7天后，受害人仍然没有收到购买的化妆品和奖品，才发现已经被骗子拉黑，意识到被骗遂前往公安机关报案。　　甘肃省反诈中心提示：如果遇到中奖“幸运”，千万不要轻信，这是骗子精心设计好的圈套，所谓“运费”“税费”等只是他们用来骗取钱财而编造的名目，用户一旦相信并转账汇款，不但不会得到奖品，更会造成更大损失。甘肃省反诈中心再次提示，遇到中奖留心眼，切勿轻信“中大奖”“免费送”这样的“好事”。　　案例五：网上办理贷款诈骗　　2019年12月28日，定西市通渭县受害人赵某报警称：其在玩手机腾讯的过程中，点击了便捷贷款的推广广告，在输入个人信息后，一自称是贷款公司经理的陌生人给他打电话推销贷款，井给他推荐了客服的微信号，该客服与受害人互加好友后，发给受害人一份贷款合同，声称签订合同后贷款即可到账，受害人在该客服的指导下签订虚假合同后，客服继续欺骗受害人以做流水、激活账号为由，诱导其往自己银行卡充值并将手机转账验证码发给骗子，导致骗子在一分钟之内将受害人的钱迅速转走。直到假经理电话不通，微信被拉黑，受害人才意识到被骗。　　甘肃省反诈中心提示：网上办贷陷阱深，推广手段全覆盖，网页弹窗非正规，十之八九是骗局，预先交费就是骗，步步诱导只为钱。甘肃省反诈中心再次提示，注重个人保护，不随意预留个人信息。

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　　经营主体不守信、霸王条款、商家卷款跑路……近来接连曝光的预付式消费种种乱象，让消费者苦不堪言。据报道，中国消费者协会近日发布2020春节消费提示称，消费者选择各类预付消费方式时，应考察企业信誉后理性消费，以免遭遇无良商家卷款跑路。　　“随着预付式消费遍地开花，侵害消费者合法权益的现象屡见不鲜。”网民“李宁一”表示，一些商家不断“透支”消费者的信任，不法经营者借办卡之名敛财诈骗、携款跑路，既反映部分经营者缺乏法律意识和诚信意识，也暴露出市场监管缺位和不足等问题。　　有网民认为，预付卡消费乱象屡禁不绝，亟须进一步加强立法工作，创新监管手段，落实监管责任，加大处罚力度，积极推进公益诉讼帮助消费者维权。　　网民“许辉”认为，有必要加大对跑路商家的惩治力度。一方面，有以预付式消费之名，行骗取消费者钱财或吸收公众存款之实的，只要构成犯罪，都应追究法律责任；另一方面，用足信用惩戒手段，凡是跑路的商家，一律纳入失信黑名单，实行信用联合惩戒，全面挤压其生存空间。　　有网民表示，商家要恪守经商之道，强化主体责任，严格履行合同义务，以诚信取信顾客、以品质赢得市场。消费者也要学会理性消费，提高警惕，注意识别各类消费陷阱，增强证据意识和维权意识。　　“现行法律法规对预付式消费的规定不严不细，是预付卡乱象久治不愈的重要原因。”网民“浦江潮”建议，填平预付式消费陷阱，唯有从立法层面入手，明确发售单位资格、责任义务、违约责任、监管部门、消费者救济途径等种种细则，拓宽消费者举报渠道，才能最终依法促进其健康发展，维护消费者的合法权益。

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　　患者老颜和廖女士分别通过“志愿者”陈先生等到“爱心聚力互联网公益平台”筹救命钱。老颜筹到5099元救命钱后，只有2300元到账。如今，老颜去世了，余款去向不明；廖女士筹得11262元，但直到出院回家仍没能拿到这笔救命钱。那么，究竟是谁吞掉了患者从网上筹来的救命钱。　　在患者患病住院，急需用钱的时候，众筹平台的“志愿者”主动上门，表示可以帮助筹集款项，相信绝大多数患者和家属都不会拒绝这样的邀请。但是最后的结果却是通过平台筹到的款项要么只有不到一半给了患者，要么干脆一分钱都拿不到，甚至在患者去世以后，钱还没来。由于很多患者在平台筹集的善款，大多是现实中的亲朋好友捐赠的，即使不通过平台筹款，这些款项也会被以其他方式和渠道送到患者手里，结果却因为通过平台导致患者和家属拿不到钱。　　患者的救命钱到底去了哪里？随着媒体调查的深入，真相逐渐浮出水面：钱被筹款平台挪用了。而这家派出名为“志愿者”实为业务员到各医院扫楼寻找患者的公司，也根本不是具备募捐资格的慈善机构，而只是一家商业公司。所谓帮助患者筹款治病，只不过是他们的一门生意。　　公益慈善事业不能当生意来做，否则就会引发一系列的问题，这已经是全社会的共识，但是这家公司，却偏偏将网络众筹当成生意来做。而由此造成的后果，则不仅仅是导致善款被挪用和截留。比如，公司业务员为了完成业绩，多拿提成，在发展“客户”的时候，基本不管患者经济是否困难，是否需要众筹，只要征得了对方同意，就开始在网络上进行筹款。这样一来，会导致很多家庭并不缺钱的患者，也参与到网络众筹中来，结果就会引发现实中认识这些患者的人的质疑和诟病，认为他们是在“骗捐”“诈捐”。而随着这样的信息传播开来，必然会透支整个社会的信任。　　不可否认，网络众筹具有诸多积极意义，尤其是对一些真正需要帮助的罹患大病重病的患者来说，网络众筹可能就是他们最后的救命稻草，但是如果“众筹”变成了“乱筹”，则会引发诸多严重后果，造成多输局面，这将是我们所不能承受的。对此，我们除了期待公众多些诚信意识，不要在不需要众筹时被别人诱导而发起众筹外，更重要的则是对“乱筹”现象进行全面而严格的治理。尤其是要对类似新闻中的这种把爱心事业当生意做的行为，予以严厉处罚，追究当事人法律责任，从而规范个人救助行为，守护社会公众善意。

01/14 风险提示

　　春节临近，消费高峰期也来了。今年过年给家里人买点啥？怎么买？哪些陷阱要避开？中国消费者协会今天发布消费提示。　　线上买年货应价比三家不轻信低价诱惑　　不少消费者已经开始准备年货，一些线上平台也推出了促销活动。中消协提示，线上购物要到正规电商平台，合理行使“七日无理由退换货”的权利，购买商品做到货比三家，价比三家，不轻信商家的宣传噱头和低价诱惑，促销商品详细了解促销原因和促销规则，防止商家不予退换。防止商家非正常砍单行为，保留好订单、聊天记录或截屏等相关证据。此外，也要记得按需选购商品，注重商品品质，做到理性消费，绿色消费，减少奢侈消费。　　给老人买礼物，保健品是一大类。不过，子女应谨记“保健品不能代替药物治疗”，防范保健品夸大和虚假宣传。此外也要提醒老年人，一些经营者往往借年节以“感恩答谢”“回馈老客户”等名义，组织老年人免费参观旅游并赠送鸡蛋洗涤用品等小恩小惠，诱导老年人购买假冒伪劣保健品。还有的以微信朋友圈点赞等形式来做宣传，说“买产品”或者是“集赞”可以参加所谓的低价国内游、境外游等，诱骗老年人上当。　　预订年饭或在外就餐，应选择卫生健康部门评定的卫生安全等级B级以上餐饮企业。最好对餐饮场所实地考察，签订书面合同，明确消费细节，对菜品名称和实际内容要做到心中有数。对于餐饮企业特殊约定的消费内容要事先了解清楚并确认。在合同中应注明预付款项是“定金”还是“订金”，保留购物凭证，确保维权有据。牢记酒后不开车，开车不沾酒。　　购买家政服务勿忘查看健康证　　春节前夕，是家政服务旺季，消费者选择家政服务时，一要选择正规家政服务企业，并签署正规劳务服务协议书，对履行期限、服务内容、服务费用和节日期间的特定时间段的费用等事项要明确约定。二要注意查看上门服务家政人员健康证等证件。三要督促家政公司和家政人员对照服务约定，特别是节前节后的服务时间提供家政服务，避免引发不必要的服务纠纷。　　春节出游的消费者，有条件的可以考虑错峰旅游的方式。如果参团旅游，要选择正规旅行社，选准出游线路，签署旅游合同，严防低价诱惑，对旅游景点、食宿场所以及进店购物等事项要在合同中明确，不轻信商家的各类宣传噱头，避免上当受骗。自行旅游要事先做好准备功课，预订好酒店、餐饮、交通工具，选择民宿、自助的方式要事先与房主做好入住的具体内容和细节的约定。游玩时密切关注景点客流和天气情况，保护好人身和财产安全。如果消费者选择通过平台购买旅游产品，一定要确认好平台应尽的义务，保留好订单、聊天记录或截屏，防止因平台推卸责任的“甩锅”而蒙受损失。　　警惕预付式消费　　近年来，预付式消费纠纷不断，商家跑路等问题层出。　　中消协提醒广大消费者，春节期间，正是各类商家促销爆棚的时候，消费者选择美容美发、健身、洗车、社会学习、教育培训等方面的预付式消费方式时，应全面考察企业信誉和经营状况，重点关注其他消费者的点评，对卷款跑路问题频出的行业企业应当提高警惕。理性消费、按需充值，切勿盲从，勿轻信超低折扣宣传，以免遭遇无良商家卷款跑路。

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